La Zone de Police accessible sur rendez-vous

La Zone de Police Orneau-Mehaigne (Gembloux – Eghezée – La Bruyère) utiliste un logiciel de prise de rendez-vous en ligne via www.police.be/5304 en cliquant sur l'onglet "prise de rendez-vous".

Evaluation du dispositif

Les objectifs du nouveau système de prise de rendez-vous ont largement été atteints ! En termes de qualité d’accueil de la population, les avantages constatés sont indéniables :

• meilleure organisation du travail quotidien ;
• disparition des files d’attente à l’Accueil ;
• prise en charge optimale du plaignant ;
• davantage de temps à consacrer à chaque cas individuel ;
• préparation du rendez-vous par le policier en charge (recherches préalables, …).

En revanche, deux écueils sont à déplorer :

• encore une trop grande méconnaissance du nouveau système de prise de rendez-vous au sein de la population, raison pour laquelle il faut insister sur une large diffusion de l’information ;
• en corollaire, une agressivité déplacée de certains citoyens qui se présentent sans rendez-vous et qui se montrent mécontents de recevoir un rendez-vous ultérieur.

Comment se passe la prise de rendez-vous ?

1. Vous vous rendez sur www.police.be/5304 et vous cliquez sur l'onglet "prise de rendez-vous".
2. Quelques questions simples sont posées afin d’identifier le but du rendez-vous et la durée estimée à consacrer à celui-ci.
3. Le programme vous permet ensuite de réserver un jour et une plage horaire qui vous convient et ce, dans le poste de police de votre choix (Gembloux, Eghezée ou La Bruyère).
4. Vous recevrez par mail un rappel automatique du rendez-vous 24 heures avant.
5. Vous avez la possibilité de modifier le rendez-vous jusqu’à 24 heures avant celui-ci.

Et pour les personnes n’ayant pas la possibilité d’accéder à Internet ?

Il est toujours possible de prendre rendez-vous en téléphonant au poste de police de votre choix :

Gembloux : 081/620.540

Eghezée : 081/620.570

La Bruyère : 081/620.590

Un collaborateur se chargera d’encoder le rendez-vous convenu dans le système et de voir avec vous comment bien préparer votre rendez-vous.

Et pour les plaintes urgentes ?

Les rendez-vous en ligne ne sont pas prévus pour les urgences, ni pour les faits graves ! Appelez donc le 101.